Produk Bermasalah? Cek Ini Untuk Mengatasinya

Hella fella~

Pernah nggak sih kalian beli-beli, shopping-shopping, sudah menunggu lama buat barang yang kalian impikan tapi yang datang tidak sesuai ekspektasi kalian misalnya barang nggak sesuai jumlah yang kalian pesan, barangnya rusak/error, hingga pesan baju atau sepatu tapi sizenya kekecilan atau kebesaran? Sedih banget rasanya pasti 😭

Catatan Penting :

• Pastikan ketika kalian membuka paket, lakukan record unboxing yang bisa digunakan sebagai bukti ketika diperlukan.
• Jangan klik pesanan diterima, lebih baik kalin diskusikan terlebih dahulu dengan seller/penjual.
• Pastikan ketika berdiskusi menggunakan kalimat yang sopan. Jangan mengedepankan emosi, okay?
• Pilih seller yang memberikan garansi/diperbolehkan tukar size, karena beberapa seller tidak bertanggung jawab apabila barang yang kalian terima bermasalah. Biasanya seller official atau seller yang dipercaya e-commerce yang banyak memberikan klaim garansi/tukar size. Kalian juga bisa memastikannya dengan membaca deskripsi toko/media sosial toko/langsung bertanya kepada seller.
• Apabila membeli barang pecah belah, jangan lupa checkout Bubblewrap tambahan jika perlu.

Nah disini aku mau berikan (sedikit) solusi untuk mengatasi permasalahan sesuai pengalaman yang pernah aku rasakan. Check it out yo!

1. Jumlah Pesanan Kurang

Apabila jumlah pesanan yang kalian terima kurang/tidak sesuai dengan yang dibayarkan, jangan klik pesanan diterima. Namun kalian bisa klik ajukan pengembalian dana, sertakan video unboxing, diskusikan dengan seller secara baik-baik dan bahasa yang sopan. Insyaallah 100% uang sebagian akan dikembalikan/refund kepada kalian.

2. Barang Rusak/Error

Apabila barang rusak/error biasanya terjadi ketika membeli barang elektronik/pecah belah lainnya. Kalian bisa diskusikan kepada seller, apakah kalian perlu mengembalikan barang kepada seller dan akan dikirimkan yang baru, atau kalian akan mendapatkan pengembalian dana. Sebelumnya pastikan seller memberikan klaim garansi pada produk dibagian deskripsi produk.

3. Tukar Size

Produk baju atau sepatu pastinya memiliki varian ukuran, dan sangat sulit bagi kita untuk memastikan ukuran yang pas dan sesuai ketika kita melakukan belanja online. Sebelumnya ukur badan kalian dan cocokkan dengan size chart. Selain itu, kalian juga bisa liat referensi dari ulasan yang diberikan orang lain dari produk tersebut.

Nah apabila produk yang diterima kekecilan atau kebesaran, diskusikan kepada seller apakah bisa ditukar dengan size yang kalian inginkan. Jika diperbolehkan, ikuti ketentuan yang diberikan seller untuk penukaran size produk.

Itu dia solusi "Mengatasi Produk Bermasalah" dari aku. Semoga berguna dan bisa bermanfaat bagi kalian ya. Kira-kira ada tips dan trik lain lagi nggak nih teman-teman? Jika ada silahkan share ya!

Oh iya, kalian juga bisa request topik lainnya seputar Online Shopping, atau yang ingin berbagi pengalaman bisa kontak aku di akun media sosial yang terhubung di Shopping Diary ini. Thank You ^^

Sincerely,

Tasya Ahra